ビジネスの現場で「褒める」ことは、単なる礼儀や挨拶以上の意味があります。
しかし、うまく褒められなければ、逆にプレッシャーや不満に変わる恐れも。
この記事では、上司・同僚・部下といった職場内の様々な立場に合わせた、実践的かつ心理学に基づいた褒め方を10個の秘訣としてまとめます。
目次
1. 褒める前に「観察」を徹底する
-
行動の詳細をチェック
何か成果を出したとき、表面的な成果だけでなく、その過程（工夫・試行錯誤）をしっかり観察しましょう。 -
データで裏付け
数値や顧客の声など、客観的に確認できる情報があると、褒め言葉に信頼性が加わります。 -
タイミングを逃さない
すぐに褒めることで、成長の瞬間をそのままキャッチ。遅すぎると相手は「もう褒められた人だったのか？」と混乱します。
2. 「具体性」を追求する
一般的な「よく頑張ったね」では意味が薄れる。
-
「〇〇の取り組みで、△△を◻︎◻︎に変えた」
具体的な行動と成果を結び付けることで、相手はどこを改善したかを即座に理解できます。 -
数字や比率を入れる
「売上が20％増えた」といった定量的証拠は、信頼度を格段に上げます。
3. 目的に合わせた褒め方を選択
-
プロジェクト成功時
「チーム全体の協力があって、〇〇ができたんだね」
集団の努力を強調し、チームとしての結束を高めます。 -
個人のスキルアップ
「○○のスキルがかなり上がったね」
個人に焦点を当て、自己肯定感を向上させます。 -
プレッシャーに対処した
「大変な状況の中で、冷静に対応できたのが印象的だ」
ストレス耐性を評価することで、精神的なサポートを示します。
4. 「感謝」でフォローアップ
褒めるだけでなく、その行動が組織にどのように貢献したかを示すことが大切です。
-
感謝の言葉
「〇〇のおかげで、顧客から良いフィードバックが入りました」 -
認知の場を設ける
社内SNSやミーティングで称賛を公言すると、周囲への影響力が上がります。
5. 相手の性格を知る
- ロジック型 → 成果とデータを重視。
- ハート型 → 行動や努力を重視。
-
インタラクション型 → 人間関係性に敏感。
自分の褒め方を相手の性格に合わせると効果が倍増します。
6. 過去の成功を踏まえたストーリー仕立て
-
「昔は…」
過去の悩みや困難を振り返り、「今はこうなった」 -
「ここからここへ」
成長プロセスをストーリー化すると、相手は継続的なモチベーションを得やすいです。
7. 「具体的な次へのアクション」を添える
褒めるだけでなく、次に何をしてほしいかを提示すると、持続的なパフォーマンスに繋がります。
-
具体例
「次のミーティングでは、今回の成功を踏まえて、○○の改善を提案してほしい」
8. 褒める言語を多様化
-
日本語でのフォーマル感
「お疲れ様でした」や「ご努力に感謝いたします」 -
カジュアル調
「素晴らしかったよ！」 -
専門用語を交える
「プロセス最適化が大幅に改善されたね」
文脈や相手の好みに合わせると、褒め言葉の受け取り方が変わります。
9. 失敗時の褒め方もマスター
-
失敗を正しく認識
「今回失敗はあったけど、何が起きたか分析できたのが成果だ」 -
学びを称える
「失敗から学んだ点を共有してくれたのは、チームにとって価値がある」
失敗も含めてポジティブに捉える姿勢は、リスク許容度を高めます。
10. 繰り返しと継続で信頼を構築
-
リマインダー
「前回褒めた件を思い出しても、まだ改善点があるか確認したい」 -
フォローアップ
褒めた後も、成果が持続しているかを定期的に確認。
継続的に褒めることで、相手は自分の価値を安定的に認識でき、モチベーションが持続します。
まとめ
- 褒めるには観察と具体性が不可欠。
- 褒める際は相手の性格と状況に合わせて言葉を選ぶ。
- 褒め言葉に「感謝」や「次のアクション」を添えることで、単なる評価から実践へと転化。
- 失敗もポジティブに扱うことで、挑戦的な行動を促します。
職場の雰囲気を改善し、個々のモチベーションを最大化させるためには、「誰に何を」「どのように」褒めるかが鍵です。
今日からでも、まずは観察と具体的な言葉で、同僚・部下・上司に対して褒め言葉を投げてみてください。
小さな褒め言葉が積み重ねられ、組織全体のパフォーマンスが大きく向上するはずです。
