ビジネスシーンで好印象を与えるために、丁寧語をカジュアルに変えるコツを3つ解説します。
企業のプレゼンテーション、会議、メール、SNSで使う言葉は、相手や場面に合わせて柔軟に調整することが重要です。丁寧語にこだわりすぎると「重くて距離がある」と感じられ、逆にカジュアルすぎると「不真面目」と受け取られるリスクがあります。この記事では、相手の心に残る表現を作るための具体的なテクニックを3つに絞り、実務ですぐに使える例文と共にまとめました。ぜひ、参考にして円滑なコミュニケーションを実現してください。
目次
1. 「敬語」の範囲を“軽く”してみよう
1‑1. 尊敬語と謙譲語のバランスを調整する
丁寧語は「～です」「～ます」などの語尾で構成されますが、敬語には「尊敬語（相手を立てる言葉）」と「謙譲語（自分を低くする言葉）」があります。ビジネスでは相手を尊重しつつ、必要以上に自分を卑下しないバランスが大切です。
| 例 | 使う場面 | 改善ポイント |
|---|---|---|
| 「本日はお忙しい中お時間をいただき、ありがとうございます。」 | 会議・打ち合わせ | 「お時間をいただき」から「お時間を頂戴し」へ。謙譲語が強く聞こえるので、語尾を柔らかくする。 |
| 「ご提案いただき、誠にありがとうございます。」 | 受注・提案書 | 「誠に」や「ありがとうございます」は丁寧すぎる。カジュアルに「ご提案いただき、嬉しいです！」に変える。 |
1‑2. 言葉を切り替えるだけで印象が変わる
「ありがとうございます」を「助かります」や「うれしいです」に変更すると、相手への感謝は残しつつ、距離感が和らぎます。相手に「相手が自分に対して感謝しているわけではない」という誤解を与えないように注意が必要です。
コツ
-
「〜ます」→「〜ましょう」がオススメ
丁寧語：「ご確認いただけますでしょうか？」
カジュアル（でもビジネス適用）：「ご確認いただけますか？」
「ましょう」の使用は相手に「共に行動する」という協力感を与えます。
2. 「接続語・語尾」に柔軟性を持たせる
2‑1. 接続詞を使い分け、自然体を演出
ビジネス文でも「しかし」「さらに」「ただし」などの切り替えは重要です。しかし、これらを固定すると文章が硬くなる場合があります。次のように変えてみてください。
| 例 | 改善前 | 改善後 |
|---|---|---|
| 「しかし」 | 「しかし、遅延については…」 | 「ところで、遅延については…」 |
| 「さらに」 | 「さらに、コストも増加しています。」 | 「その上、コストも増加しています。」 |
| 「ただし」 | 「ただし、予算は限られています。」 | 「ただし、少し予算は限られています。」 |
2‑2. 省略調（わかる、分かる）を入れる
日本語には「…だよね」「…だよ」などの省略調で親しみやすい表現があります。ビジネスでも場面を選びながら使うことで、相手に気軽に感じさせることが可能です。
事例
改善前：
“ご確認いただき、もし不備があればご指摘ください。”改善後：
“確認してもらえていい？ 不備だったら教えてね。”
3. 具体的行動や感情を盛り込んでリアル度を上げる
3‑1. 動詞を「動き主体」に変える
ビジネスでは「～します」「～する予定です」という受動的表現が多いですが、できるだけ主体的な表現に変更しましょう。
| 例 | 改善前 | 改善後 |
|---|---|---|
| 動詞を変える | “レポートを提出します。” | “レポートを提出します！” |
| 状況を説明 | “このプロジェクトは進行中です。” | “このプロジェクト、ずっと進行中です！” |
| 協力を促す | “ご協力いただければ幸いです。” | “ご協力いただけるとすごく助かります！” |
動詞後に感情を添えると、相手に「実行してくれる」「応援してくれる」感覚が生まれます。
3‑2. 具体数字や例を入れる
「～」と抽象的な表現よりも、具体的な数字や事例を入れれば信頼感が増します。さらに、簡潔かつカジュアルに例えることで親しみやすさが加わります。
改善前：
“売上は増加しています。
ただし、詳細は未定です。”改善後：
“売上は前四半期比で12%上がりました！あと、次のレポートで詳細を共有しますね。”
まとめ
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敬語のバランスを軽く調整
相手を尊重しつつ自分を卑下しすぎない表現が鍵。 -
接続詞・語尾を柔軟に
「ところで」「その上」「わかる？」などの語尾揺れで親近感を。 -
具体的な行動や感情でリアル度を上げる
「～してください」→「～したら助かります」など、主体的に提案。
ビジネスシーンは「相手の立場を尊重しつつ、伝わりやすさを追求」する場です。この記事で紹介した3つのテクニックを覚えて、敬語とカジュアルさの最適バランスを体験してみてください。相手が安心し、かつリラックスできるコミュニケーションは、信頼と成果を高める大きな武器になります。
これであなたは「丁寧なのに、親しみやすい」話し方をマスター！
次にメールやプレゼンを行う時、ぜひ試してみてください。
